Kundenservice? Fehlanzeige!

Am 29. Februar 2024 bin ich an der Haltestelle Elmenhorster Weg in die Linie 38 eingestiegen. Da der Bus schon nach einer Station mit fünf Minuten Verspätung ankam, fragte ich den Busfahrer nach dem Grund. Seine Antwort war: »Wenn Ihnen das nicht passt, können Sie aussteigen.« Ich bin noch am selben Tag deswegen mit der RSAG per E-Mail in Kontakt getreten und wurde informiert, dass mein Anliegen in Kürze bearbeitet wird. Da keine Antwort kam, habe ich am 16. März 2024 nachgefragt. Die Nachricht darauf war wieder, dass mein Anliegen in Kürze bearbeitet wird. Bis zum 6. Mai ist nichts passiert.

F. Roggatz, Rostock, 23.05.2024